307医院

走进新门诊 新风扑面来

编辑:中国人民解放军第307医院编辑 来源:中国人民解放军第307医院

  走进新门诊,一幕幕带着现代气息的画面铺陈开来,宽敞明亮的阳光大厅里,电子显示屏上滚动着服务信息,沿着自动扶梯上行,中央空调送来丝丝凉意。新门诊部启用一个月来,受到了各方的热情称赞,而人性化的设计与服务则被称为最新亮点。
  
  挂号更加方便了

  
  5月26日上午8点,丰台西里社区魏女士在新门诊挂号窗口,只等了几分钟,就拿到了乳癌科诊室的号。她高兴地说,这两年经常上307看病,以前在老门诊挂号真是头疼,现在窗口多了,没一会就挂上了号。
  
  凡是来过医院看病的人,几乎都有过排队挂号的郁闷经历。从早晨7点开始,挂号处就人潮拥挤,每次挂号都得折腾半天。而现在,这一现象在我院新门诊几乎看不到了。
  
  在门诊大厅,18个一字排开的窗口格外醒目,窗口内身着统一制服的工作人员面带微笑,娴熟地操作着电脑;窗口外的患者自觉地保持着距离,秩序井然。
  
  门诊部韩丽主任说,新门诊挂号窗口比以前多了好几倍,在早高峰时全部开放,高峰过后进行相应调整,减少挂号窗口,增加收费窗口,每个窗口既能挂号又能收费,而且这两种窗口在每个楼层都有,患者不必像以前那样来回奔波,到哪都能办理,大大提高了患者的“就诊效率”。
  
  如今的门诊大厅,再也看不到往日的嘈杂拥挤,来来往往的人们显得轻松而悠然。
  
  就诊环境更舒适了
  
  候诊大厅温馨舒适,让患者感到心情怡然开朗,再也没有了以往等候的烦躁。难怪不少患者说,这里一点都不像在医院,就像到了候机楼一样。
  
  患者悠闲的坐在椅子上,虽有病痛困扰,但每个人都很平静,大家耐心的等待着“自动叫号系统”的就诊通知。正在看电视的王女士听到自己的名字时,高兴地走进了指定的诊室。她说,在这里看病,感到既方便又舒适。
  
  洁净的诊室内,医生亲切的与患者交谈。普外科出诊医生赵立笑呵呵地说,“亮堂堂”的就诊环境,不光是患者舒服,我们医生也高兴,医患关系也变得和谐融洽了,就连以往容易引起争执的候诊问题,现在都没有了。排队叫号系统合理解决了诊室挤满了候诊病人的混乱情况,现在都是一间诊室一个医生一个病人,这一切使患者少了那份不安和焦急,多了一份谦和和信任。
  
  信息化服务更多了
  
  在新门诊的每个楼层,都能感受到信息化服务带来的便捷。
  
  门诊药房再也看不到病人站着等候拿药的场景。患者都坐在药房前面的椅子上等待,药房上方的电子显示屏不停地变换着某某到几号窗口取药的信息。一位年轻的小伙子说,这种服务就像到银行办理业务一样,安心坐一会就叫到自己了。
  
  患者导诊系统分布在每一个就诊楼层,病人可以轻松地查阅到门诊布局、楼层分布、医生应诊信息、专病介绍、专家介绍等一系列常用信息。
  
  取检查报告更加方便了。在一层总服务台,一位老大爷取化验结果,护士录入了他的就诊ID号,化验单就自动打印出来了。这要得益于检验科安装的检验信息传输系统。通过这个系统,检验科的各种检查报告可随时发送到门诊服务台和临床科室。
  
  同时,为了方便病人,放射科、检验科、B超室、心电图室、胃肠镜、核医学科等医技科室也设在门诊。一位患者开心的说,我现在做检查不出门诊就能搞定,比以前省事多了。

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